Demandes clients, actions correctives, préparation d'un site : sans outil, tout se perd entre les messages. Janitly centralise votre suivi client dans un tableau Kanban à colonnes personnalisables, avec assignation aux agents, priorités et tâches rattachées aux interventions.
Une remarque client par email, une consigne par SMS, une note sur un carnet : sans centralisation, les actions tombent aux oubliettes et le client s'agace.
Emails, SMS, appels : les demandes arrivent de partout et personne ne sait qui fait quoi ni pour quand.
Sans priorités ni responsable clair, les tâches importantes passent après le quotidien et le client relance.
Les instructions liées à un site n'arrivent pas jusqu'à l'agent au moment de son passage.
Organisez vos tâches dans un Kanban à colonnes dynamiques, glissez-les d'une étape à l'autre, assignez-les aux bons agents et fixez priorités et échéances. Chacun sait quoi faire et pour quand.
Reliez une tâche à un site ou à une intervention : l'agent la retrouve lors de son passage sur le terrain et rien n'est oublié. Le suivi client devient concret et traçable.
Chaque demande devient une tâche assignée, priorisée et suivie jusqu'au bout.
Vous traitez les remarques rapidement et gardez une trace de chaque action.
Chacun sait quoi faire, où et pour quand, sans réunion.
Via un tableau Kanban à colonnes personnalisables, tâche par tâche.
Oui, à un ou plusieurs agents, avec priorité et échéance.
Oui, une tâche peut être rattachée à une intervention et vue par l'agent.
Oui, elles s'adaptent à votre organisation.